ING Direct : son service client une nouvelle fois récompensé, prix excellence client 2017
Alors que les tarifs des banques se tiennent peu ou proue dans une dizaine d’euros, les clients ne font plus leur choix en premier lieu sur les frais bancaires, mais également sur la qualité du service client. De ce côté, ING Direct bénéficie d’une excellente réputation.
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Aux côtés de Décathlon, Leroy Merlin, ou encore Picard, [a[ING Direct]a] reçoit donc le prix d’Excellence Client 2017, prix porté par l’Académie du Service, Ipsos et Trusteam Finance.
Entreprises lauréates selon 3 critères : une étude de satisfaction (réalisée par IPSOS en 2016 sur cinq secteurs et 1000 personnes par secteur interrogées), suivi d’un questionnaire et d’un entretien (réalisés par Académie du Service et Trusteam Finance).
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