Banque : changer de banque ressemble encore bien trop souvent au parcous du combattant. En 2009, les choses devraient changer, les banques s’engagent sur la mise en place d’un service d’aide à la mobilité bancaire...
(Article mis à jour le 28/05/2008 )
 Banque : nouveau service d’aide au changement de banque
Il est encore bien souvent délicat de changer de banque. Même si les choses évoluent depuis quelques années, avec notamment l’apparition en France des banques en ligne, telles que Monabanq., Boursorama, AGF Banque, Groupama banque ou encore Axa Banque, clore un compte bancaire reste une démarche administrative lourde. Il faut notamment changer tous ses prélèvements, ses ordres de virements, envoyer ses nouveaux RIB à ses contacts financiers et autres administrations, bref, il faut être encore à ce jour réellement motivé pour changer de banque.
Afin de faciliter le changement de banques, et ainsi contribuer au dynamisme du marché bancaire en France, les banques se sont engagées ce jour, via la demande du gouvernement sur ce point, pour la proposition d’un nouveau service d’aide à la mobilité bancaire.
Banque : service d’aide à la mobilité bancaire en détails
Concrètement, les banques proposeront, probablement pas avant 2009, un nouveau service permettant à ses anciens clients de changer plus facilement de banque. Un paradoxe pour les banques ? Pas vraiment, toutes les banques ont au contraire intérêt à ce que le marché bancaire français se dynamise. Un marché plus dynamique permettra de gagner plus de clients...encore faudra-t-il savoir garder les clients existants.
Par ailleurs, il n’est pas encore indiqué combien pourrait coûter ce nouveau service. Pourra-t-il être gratuit ?
Selon le communiqué de la FBF (Fédération Bancaire Française) ce service sera généralisé au plus tard courant 2009 et comportera notamment les caractéristiques suivantes :
- Toute banque proposera ce service à tout client particulier ayant ouvert un compte de dépôt en France, sur simple demande de sa part.
- La nouvelle banque informera le client intéressé sur le mode de fonctionnement de ce service et sur les différentes étapes prévues par une documentation appropriée, figurant notamment sur les sites internet des banques.
- La nouvelle banque demandera au client intéressé son accord formel pour agir à sa place. Le client fournira alors les éléments utiles.
- La nouvelle banque effectuera les formalités administratives à la place du client pour que ses prélèvements et virements réguliers reçus se présentent sur le nouveau compte. Ainsi, dès réception des informations nécessaires, la banque communiquera dans un délai de 5 jours ouvrés aux créanciers ou débiteurs les demandes de changement de domiciliation bancaire.
- La nouvelle banque mettra également en place les virements permanents que le client souhaiterait émettre depuis son compte de dépôt dans un délai de 5 jours ouvrés.
- Le client pourra alors, s’il le souhaite, fermer son ancien compte. L’ancienne banque le fermera dans un délai de 10 jours ouvrés. Si des chèques sont présentés sur ce compte clos, la banque s’efforcera de prévenir son ancien client pour lui permettre de régulariser sa situation.
Banque : une mobilité bancaire déjà favorisée en France
Un guide de la mobilité bancaire est déjà disponible sur Internet ou dans les agences. Les frais pour clôture de compte sur les comptes courant et les livrets d’épargne ont été supprimés. Un récapitulatif des opérations automatiques et récurrentes peut être obtenu déjà dans certans réseaux afin de ne rien oublier lors du changement de compte.
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